Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits :

  • en France métropolitaine

  • Union européenne

  • autres pays si applicable

Certaines destinations peuvent être exclues en raison de restrictions légales liées à la vente d’alcool.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 10 à 20 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (vendanges, fêtes), ces délais peuvent être allongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

  • France : 5 à 15 jours ouvrés

  • Europe / International : 15 à 20 jours ouvrés

Les délais dépendent du transporteur et de la destination.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés :

  • selon le poids, le nombre de bouteilles et la destination

  • et sont indiqués clairement avant validation de la commande

👉 Livraison offerte à partir de 1000 € d’achat (si applicable).

5. Transporteurs

Les expéditions sont réalisées par des transporteurs spécialisés dans le transport de bouteilles :

  • Geodis

  • DHL

Les vins sont conditionnés avec un emballage sécurisé et adapté.

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition de la commande, lorsque le transporteur le permet.

7. Réception de la commande

Le client est tenu de :

  • vérifier l’état du colis à la livraison,

  • refuser le colis ou émettre des réserves en cas de colis endommagé.

Toute anomalie (casse, manquant) doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui.

8. Retards et responsabilité

[Nom de l’entreprise] ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes imputables au transporteur, mais s’engage à assister le client dans ses démarches.

9. Restrictions liées à l’alcool

La livraison d’alcool est réservée aux personnes majeures (+18 ans).
Le transporteur peut demander une pièce d’identité lors de la remise du colis.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :
📧 Email : contact@domaineduclosel.com
📞 Téléphone : 0615467092